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MANTENIMIENTO Y SOPORTE ECOMMERCE

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EQUIPO ASIGNADO:

Jesús (Responsable) / Johnny (Responsable) / Leslie

SELECCIONA EL PERIODO:

Actividades Web

  • Landing Page Mahal

Actividades Marketing

  • Meet Perfiles Comerciales 12/Ago con Abraham - Se trató el tema de documentación del proceso comercial y operativo de ventas

    Reunión 13/Ago con Soraya se trató el tema de análisis de las entrevistas hechas a los equipos de marketing, ventas y posventa

    Miércoles 20/Ago 12 a 2 pm
    Reunión atendida por Johnny y Jesús

    Se realizó la capacitación a Priscila para la organización de las campañas en Meta Ads y la manera correcta en que deberían ser configuradas para obtener resultados óptimos.
    Platicamos sobre el desempeño de las campañas de Google Ads y se definió que por el momento se pausarían las campañas de Gran Telchac y Wayúum para dar paso a las campañas de Mahal de la mano de una landing page desarrollada por el equipo de 311 Consultores.
    Se analizó el desempeño de las campañas de Google Ads, que aparentemente no están siendo del todo efectivas y cuya generación de leads se califica como baja.
    El equipo de 311 atribuye la falta de resultados a la poca optimización de las landing page, generadas por parte del equipo interno de GEA, por lo que se propone crear una landing page bajo los lineamientos adecuados, para obtener los resultados deseados.


    Martes 26/Ago 10:30 am a 12:30 pm
    Reunión atendida por Johnny y Jesús

    Entrevista con Supervisión de Ventas: Emmanuel
    Se obtiene como resultado de la entrevista un documento para alinear los comentarios previamente recabados por las coordinadores y gerencia de ventas.Se establecen como puntos críticos a trabajar:- Carga operativa administrativa sobre los supervisores de venta- Necesidad de reconocimiento, no monetario sino más bien por parte de las direcciones- Comunicación efectiva de los planes de la empresa a mediano y largo plazo

    Martes 26/Ago 4:00 pm a 6:00 pm
    Reunión atendida por Johnny y Jesús

    Entrevista con Supervisión de Ventas: AleSe obtiene como resultado de la entrevista un documento para alinear los comentarios previamente recabados por las coordinadores y gerencia de ventas.Se establecen como puntos críticos a trabajar:- Carga operativa administrativa sobre los supervisores de venta- Necesidad de reconocimiento, no monetario sino más bien por parte de las direcciones- Comunicación efectiva de los planes de la empresa a mediano y largo plazo


    Miércoles 27 de Agosto 12:00 a 2:00 pm
    Sesión semanal con el equipo de marketing

    Dando seguimiento al tema expuesto sobre el rendimiento de campañas de Google Ads, se realiza una revisión a detalle de los resultados obtenidos. Entre los hallazgos se encontró que:
    - Los leads que enviaron WhatsApp vía campaña de Google no están correctamente etiquetados en el CRM- Los leads que llenaron formulario nativo de Google, no se encuentran registrados en base de datos del CRM.
    Por lo que se exporta en Excel y se comparte el equipo de ventas para seguimiento inmediato.
    - Se comparte con el equipo de marketing los mensajes que se configuraron como predeterminados en la campaña de Google, para envíos de WhatsApp con el fin de identificar y etiquetar correctamente a los leads dentro del CRM.
    - El equipo 311 asume la responsabilidad de no haber profundizado en el seguimiento de los leads generados mediante Google Ads, se acuerda que fue un tema de responsabilidad compartida, puesto que por parte del equipo interno tampoco se optó por una revisión detallada del resultado y de la correcta conexión del CRM con la cuenta de Google.
    - Ana Silvia, propone una reestructuración del servicio brindado de pauta en Google Ads, indica que ya no desea que seamos "Juez y parte", es decir, que seamos quienes pautan y a la vez analicemos el proceso brindando retroalimentación. Se le indica que lo platicaremos por llamada, para definir el nuevo alcance de servicio.

Actividades de Soporte

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